Maroc Market - Retours & Échanges

Chez Maroc Market, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de retours et d’échanges.

1. Conditions de retour

• Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Toute demande de retour doit être faite dans un délai de 48 heures après réception de la commande.

2. Procédure de retour

• Contactez notre service client via WhatsApp ou par e-mail en fournissant votre numéro de commande et une photo du produit concerné.

• Une fois la demande validée, nous organiserons le retour ou l’échange selon la disponibilité du stock.

3. Échanges

• Si le produit reçu est endommagé ou incorrect, un échange sera proposé sous réserve de disponibilité.

• Si l’échange n’est pas possible, un remboursement ou un bon d’achat sera proposé.

4. Produits non retournables

• Les produits de soins personnels, cosmétiques et hygiène ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

• Les articles en promotion ou bénéficiant de réductions ne sont pas éligibles aux retours ou échanges.

5. Frais de retour

• Si l’erreur vient de notre part (produit défectueux ou incorrect), nous prendrons en charge les frais de retour.

• Si le retour est dû à un changement d’avis du client, les frais de retour seront à sa charge.

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux et rapidité afin de garantir une expérience d’achat agréable chez Maroc Market.

📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous à info@marocmarket.com